ミステリーショッピング

私は大学生で、アルバイトとしてミステリーショッピングをしている。

ミステリーショッピングとは、ある企業が自社の店舗を覆面調査員に調査してもらうこと。

私たちは、お客として店舗に入り、商品やサービス、店員の接客態度などを評価する。

ある日、私はあるスポーツ用品店に派遣された。

指示された商品を購入するというミッションを終え、店舗を出ようとしたところ、一人の男性が私に声をかけた。

「あの、ちょっといいですか？」

男性は、メモを取り出して私の前に座り、何かを話し始めた。

「私は、この店舗で働いているんですが、最近、店員たちが急に変わったんですよ。元気がなくなり、接客態度も悪くなってしまって。上司に報告しても、なかなか改善されなくて困っているんです。」

私は彼に同情し、アドバイスをした。

その後、彼と話したことは、私のレポートにも記載し、企業に報告した。

その後、私は再びその店舗に行ったところ、接客態度が改善され、元気な店員たちがいた。

私が少しでも役に立てたことが何よりの報酬だった。